Mục đích: Thể lệ này quy định đối tượng, điều kiện tham gia, quyền lợi nội dung của từng gói, cơ chế ghi nhận Mã giao dịch, cơ cấu quà tặng, quy trình xác định, thông báo và trao quà cho người nhận; đồng thời quy định quyền, nghĩa vụ của Người tham gia và biện pháp xử lý hành vi vi phạm trong khuôn khổ Chương trình tham gia gói Tinh Hà "Say Hi" thuộc Chương trình Tinh Hà “Say Hi”.

I. Thông tin chung:

• Tinh Hà “Say Hi” (THSH): là chương trình thực tế âm nhạc do Công ty Cổ phần Vie Channel – thành viên DatVietVAC Group Holdings sáng tạo và sản xuất (“Chương trình THSH”). Gói Tinh Hà "Say Hi" là sản phẩm nội dung số cung cấp quyền lợi xem sớm và nội dung độc quyền của Chương trình THSH, được phát sóng trên nền tảng VieON (“Chương trình” hoặc “Chương trình khuyến mại”).
• Ban Tổ Chức (“BTC”)/Đơn vị tổ chức khuyến mại: là đơn vị đứng tên thực hiện Chương trình khuyến mại – Công ty Cổ phần VieON; Địa chỉ: 222 Pasteur, Phường Xuân Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh; Email: support@vieon.vn; Hotline: 1800.599.920.
• VieON: là nền tảng phát sóng nội dung số, thực hiện việc bán gói, xử lý thanh toán, quản lý tài khoản và dữ liệu thuê bao; là đơn vị đầu mối trích xuất, đối soát danh sách tài khoản hợp lệ phục vụ việc xác định người nhận quà.
• “Người tham gia” hoặc “Khách hàng”: là Khách hàng có tài khoản VieON hợp lệ, mua thành công gói Tinh Hà "Say Hi" trong thời gian Chương trình và đáp ứng đầy đủ điều kiện tại Mục III.
• Mã giao dịch: là mã định danh được ghi nhận tại thời điểm giao dịch, do hệ thống ghi nhận tự động cho mỗi giao dịch mua gói hợp lệ, làm căn cứ để đưa Người tham gia vào các Đợt công bố xác định người nhận quà.
• Đợt xác định người nhận quà (“Đợt công bố”): là mỗi thời điểm BTC tổ chức công bố để xác định người nhận quà. Chương trình có 03 (ba) Đợt công bố theo Mục II.
• Giao dịch hợp lệ: là giao dịch mua gói được thanh toán thành công, không bị hoàn tiền, không bị hủy, không gắn với tài khoản hoặc giao dịch bị xác định là vi phạm và đáp ứng đầy đủ Thể lệ này.
• Website / kênh chính thức của chương trình: ứng dụng và website VieON và Fanpage chính thức của Chương trình Tinh Hà “Say Hi” (Fanpage: Tinh Hà “Say Hi”).
• Các tên gói của gói Tinh Hà "Say Hi" gồm:

II. Thời gian, các giai đoạn và phạm vi Chương trình

Chương trình được mở bán liền mạch qua 02 (hai) giai đoạn sau đây; kết quả của giai đoạn trước là căn cứ đầu vào cho giai đoạn kế tiếp:

Lưu ý: Tất cả mốc thời gian được hiểu theo múi giờ Việt Nam (GMT+7).

Phạm vi mở bán: toàn quốc trên lãnh thổ Việt Nam, trên ứng dụng và website VieON.

III. Đối tượng và điều kiện tham gia

• Chương trình áp dụng đối với Khách hàng có tài khoản VieON được định danh hợp lệ và mua thành công gói Tinh Hà “Say Hi” trong thời gian Chương trình.
• Người tham gia chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực của thông tin tài khoản đã cung cấp. BTC chỉ thu thập dữ liệu ở mức cần thiết cho mục đích xác thực, vận hành Chương trình và trao quà, và có thể áp dụng các phương thức xác thực hợp lý, bao gồm: số điện thoại/email cá nhân.
• Người tham gia Chương trình phải từ đủ 16 tuổi trở lên tại thời điểm tham gia và đáp ứng đầy đủ các điều kiện quy định trong Thể lệ này. BTC có quyền từ chối ghi nhận quyền tham gia hoặc kết quả đối với các trường hợp không đáp ứng điều kiện về độ tuổi hoặc vi phạm các quy định của Chương trình.
• Chương trình không áp dụng đối với cán bộ, nhân viên (chính thức, thử việc, thực tập sinh, cộng tác viên) của Đơn vị tổ chức, VieON, DatVietVAC Group Holdings và các đơn vị trực tiếp tham gia vận hành Chương trình.

IV. Sản phẩm áp dụng, quyền lợi nội dung và giá bán

Chương trình áp dụng đối với 02 (hai) nhóm gói sản phẩm nội dung số sau đây:

Gói thuộc nhóm 1 – TRỌN HÀNH TRÌNH

• Nội dung: Khách hàng được xem trọn 11 tập (Tập 3–13) của Chương trình Tinh Hà “Say Hi”.
• Quyền lợi: Khách hàng được xem sớm 2 (hai) giờ so với thời gian phát sóng cho mỗi tập vào thứ Bảy hằng tuần; nội dung Uncut độc quyền.
• Giá bán: 500.000 VNĐ; giá Early Bird 400.000 VNĐ áp dụng trong 48 giờ đầu.
• Quyền tham gia xác định người nhận quà: mỗi Giao dịch hợp lệ nhóm gói Trọn Hành Trình được ghi nhận có cơ hội nhận Suất trải nghiệm tham gia buổi ghi hình cổ vũ Anh Trai trong Đêm Chung kết Chương trình Tinh Hà “Say Hi” trực tiếp theo Mục VI.

Gói thuộc nhóm 2 – CHỌN CHẶNG

• Nội dung: Khách hàng được xem theo chặng tập – Chặng 1 (tập 3–6), Chặng 2 (tập 7–10), hoặc Chặng 3 (tập 11–13).
• Quyền lợi:
  • Khách hàng được xem sớm 2 (hai) giờ và nội dung Uncut các tập thuộc chặng đã mua.
  • Đối với phần quà Photo Card A1, Khách hàng may mắn được quyền lựa chọn một (01) Anh Trai yêu thích để BTC tiến hành sản xuất.
• Giá bán: 200.000 VNĐ.
• Quyền tham gia xác định người nhận quà: mỗi Giao dịch hợp lệ nhóm gói Chặng được ghi nhận có cơ hội nhận được Photo Card Anh Trai size A1 theo Mục VI.

Gói Tinh Hà “Say Hi” tuân thủ các Điều khoản và Điều kiện hiện hành được công bố trên ứng dụng VieON và website: vieon.vn.

V. Cơ chế tham gia và thời gian công bố

5.1. Cơ chế tham gia

• Mỗi giao dịch mua gói Tinh Hà “Say Hi” hợp lệ sẽ phát sinh ngay 01 Mã giao dịch tự động từ hệ thống làm cơ sở xác định Khách hàng nhận quà.
• Khách hàng có giao dịch hợp lệ trong thời gian giao dịch hợp lệ được tham gia xác định Khách hàng nhận quà tại mỗi Đợt công bố.
• Khách hàng có nhiều giao dịch hợp lệ vẫn có thể được nhận nhiều quà và/hoặc tham gia nhiều cơ cấu quà tặng nếu đáp ứng đầy đủ điều kiện của từng Đợt công bố theo Thể lệ này.
• Đối với trường hợp Khách hàng mua 02 gói, gồm 01 gói “Say Hi” Trọn Hành Trình và 01 Gói Chặng bất kỳ, các giao dịch mua từng gói được hệ thống ghi nhận là các giao dịch riêng biệt và được đối soát trên cùng một tài khoản VieON để xác định Khách hàng đáp ứng điều kiện tham gia cơ cấu quà tặng tương ứng. Việc đáp ứng điều kiện mua 02 gói không làm phát sinh thêm Mã giao dịch; mỗi giao dịch mua gói hợp lệ chỉ phát sinh 01 Mã giao dịch theo quy định tại Thể lệ này.

5.2. Cơ cấu quà tặng và thời gian công bố

5.3. Quy định về quà tặng

• Quà tặng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt, hoặc bất kỳ lợi ích vật chất nào khác và không được chuyển nhượng, mua bán, trao đổi, tặng cho dưới mọi hình thức.
• Suất trải nghiệm tham gia buổi ghi hình cổ vũ Anh Trai trong Đêm Chung kết Chương trình Tinh Hà "Say Hi" được cấp theo thông tin của người nhận quà theo quy định tại mục VII của Thể lệ này và chỉ có giá trị sử dụng đối với người nhận quà theo quy định của BTC. Người tham gia cam kết sẽ tuân theo các quy định và hướng dẫn từ BTC khi tham gia suất trải nghiệm trực tiếp buổi ghi hình cổ vũ Anh Trai trong Đêm Chung kết Chương trình Tinh Hà "Say Hi".
• BTC có quyền điều chỉnh hình thức trao quà trong trường hợp bất khả kháng nhưng vẫn đảm bảo quyền lợi tương đương cho người nhận quà.

VI. Phương thức xác định Khách hàng nhận quà

• Tại mỗi đợt công bố, BTC sẽ trích xuất toàn bộ Mã giao dịch hợp lệ phát sinh trong thời gian hợp lệ diễn ra Đợt công bố. Hệ thống sẽ tự động lựa chọn Mã giao dịch. Mỗi Mã giao dịch chỉ được lựa chọn một (01) lần. Khách hàng sở hữu Mã giao dịch được lựa chọn là Khách hàng nhận quà.
• Trường hợp Khách hàng được lựa chọn không đáp ứng điều kiện nhận quà theo Thể lệ này, hệ thống sẽ tiếp tục lựa chọn tự động Mã giao dịch khác trong danh sách giao dịch hợp lệ còn lại cho đến khi đủ số lượng Khách hàng nhận quà của từng Đợt công bố.
• Kết quả xác định Khách hàng nhận quà được lập thành biên bản và công bố trên Fanpage chính thức của chương trình Tinh Hà “Say Hi” (Fanpage: Tinh Hà “Say Hi”).

VII. Quy trình xác định người nhận quà

Việc xác định người nhận quà tại mỗi Đợt được thực hiện khách quan theo trình tự sau:

• Bước 1 – Xác định danh sách: BTC trích xuất danh sách các giao dịch hợp lệ và lập biên bản ghi nhận tổng số Mã giao dịch hợp lệ.
• Bước 2 – Xác định Khách hàng nhận quà: BTC thực hiện lựa chọn theo phương thức quy định tại Mục VI và lập biên bản kết quả.
• Bước 3 – Công bố kết quả: BTC công bố danh sách Khách hàng nhận quà trên các kênh chính thức của Chương trình thông qua Fanpage: Tinh Hà “Say Hi” trong vòng 01 (một) ngày làm việc kể từ ngày hoàn tất việc xác định kết quả.
• Bước 4 – Xử lý phát sinh: Trường hợp phát hiện sai sót kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, BTC có quyền đối soát dữ liệu và áp dụng phương án xử lý phù hợp trước khi công bố chính thức. Kết quả do BTC công bố là kết quả cuối cùng và có giá trị áp dụng đối với Chương trình.

VIII. Thông báo nhận quà

• Sau khi công bố kết quả, BTC liên hệ Khách hàng nhận quà thông qua số điện thoại và/hoặc địa chỉ e-mail đã đăng ký trên hệ thống để xác nhận việc nhận quà.
• Khách hàng nhận quà có trách nhiệm phản hồi và cung cấp đầy đủ thông tin theo yêu cầu của BTC trong vòng 07 (bảy) ngày kể từ ngày nhận được thông báo của BTC, bao gồm: họ và tên; số CCCD/CCCD gắn chip (đối với suất tham dự Đêm Chung kết trực tiếp); địa chỉ nhận quà (đối với Photo Card Anh Trai) và các thông tin cần thiết khác (nếu có). Quá thời hạn nêu trên mà không phản hồi, Khách hàng được xem là từ chối nhận quà.
• Sau khi hoàn tất việc xác minh thông tin, BTC thực hiện trao quà hoặc gửi hướng dẫn nhận quà theo hình thức tương ứng với từng loại quà tặng.
• Việc trao quà được hoàn thành chậm nhất 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày kết thúc Chương trình, trừ trường hợp bất khả kháng.
• Quà tặng không có người nhận hoặc không đủ điều kiện nhận được xử lý theo quy định của BTC.

IX. Thuế và chi phí

• Trường hợp quà tặng phát sinh nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật, Đơn vị tổ chức thực hiện khấu trừ, kê khai và nộp thuế thu nhập cá nhân (nếu có) trước khi trao quà cho Khách hàng.
• Mọi chi phí phát sinh liên quan đến việc tham dự Đêm Chung kết trực tiếp, bao gồm nhưng không giới hạn ở chi phí đi lại, lưu trú và ăn ở, do Khách hàng nhận quà tự chi trả, trừ trường hợp BTC có thông báo khác.

X. Chống gian lận và xử lý vi phạm

Người tham gia không được thực hiện hoặc có hành vi làm sai lệch kết quả Chương trình, bao gồm nhưng không giới hạn ở các hành vi sau:

• Sử dụng bot, phần mềm, công cụ, script hoặc bất kỳ hình thức tự động hóa nào nhằm tạo hoặc tác động bất thường đến giao dịch mua gói hoặc Mã giao dịch.
• Tạo nhiều tài khoản; cung cấp thông tin không chính xác, không trung thực; hoặc lợi dụng cơ chế xác thực để tạo giao dịch hoặc Mã giao dịch trái quy định.
• Can thiệp vào hệ thống kỹ thuật, giả mạo dữ liệu, khai thác lỗi hệ thống hoặc thực hiện các giao dịch không hợp lệ nhằm nhận quà hoặc làm ảnh hưởng đến kết quả Chương trình.
• Mua bán, chuyển nhượng hoặc sử dụng Mã giao dịch, quà tặng trái quy định; tổ chức, hỗ trợ hoặc xúi giục người khác thực hiện hành vi gian lận dưới bất kỳ hình thức nào.

Khi phát hiện hoặc có căn cứ xác định Người tham gia có dấu hiệu vi phạm Thể lệ này, BTC có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau đây mà không cần thông báo trước:

• Tạm khóa hoặc chấm dứt quyền tham gia của tài khoản.
• Từ chối ghi nhận giao dịch hợp lệ hoặc Mã giao dịch.
• Hủy kết quả xác định Khách hàng nhận quà và thu hồi quà tặng đã trao (nếu có).
• Áp dụng các biện pháp xử lý khác theo Thể lệ này và quy định của pháp luật.

Ban Tổ Chức có toàn quyền xác định dấu hiệu gian lận trên cơ sở dữ liệu hệ thống, thuật toán phát hiện gian lận, hành vi bất thường hoặc các biện pháp kỹ thuật khác mà Ban Tổ Chức đang áp dụng.

BTC có quyền yêu cầu Người tham gia cung cấp thông tin, tài liệu hoặc bằng chứng cần thiết để xác minh tính hợp lệ của tài khoản và giao dịch. Trường hợp Người tham gia không thực hiện hoặc không đáp ứng yêu cầu xác minh trong thời hạn quy định, BTC có quyền từ chối ghi nhận giao dịch hợp lệ, Mã giao dịch hoặc hủy kết quả xác định Khách hàng nhận quà. Mọi quyết định của BTC liên quan đến việc xác minh, xử lý vi phạm và công nhận kết quả là quyết định cuối cùng và có giá trị áp dụng đối với Chương trình.

XI. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

• Dữ liệu cá nhân của Người tham gia được thu thập, lưu trữ và xử lý nhằm phục vụ việc xác thực tài khoản, vận hành Chương trình, ghi nhận giao dịch hợp lệ và Mã giao dịch, xác định Khách hàng nhận quà, trao quà, giải quyết khiếu nại và thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.
• Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Chính sách bảo mật của VieON. Dữ liệu chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành Chương trình và trong phạm vi cần thiết.
• VieON là đơn vị quản lý và xử lý dữ liệu của Người tham gia. Trường hợp cần thiết để thực hiện việc xác định và trao quà, dữ liệu chỉ được chia sẻ với các bên liên quan trong phạm vi cần thiết và theo quy định của pháp luật.
• Hình ảnh, thông tin của Khách hàng nhận quà chỉ được sử dụng cho mục đích truyền thông khi có sự đồng ý của Khách hàng hoặc người giám hộ hợp pháp (đối với người dưới 18 tuổi), trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
• Việc mua gói Tinh Hà “Say Hi” và tham gia Chương trình đồng nghĩa với việc Người tham gia xác nhận đã đọc, hiểu và thực hiện hành vi thể hiện sự đồng ý đối với Thể lệ này, Chính sách bảo mật, Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân và các quy định liên quan do BTC và/hoặc VieON công bố.

XII. Hỗ trợ và khiếu nại

• Mọi yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại liên quan đến Chương trình được tiếp nhận thông qua Trung tâm Chăm sóc Khách hàng VieON hoặc các kênh chính thức của Chương trình trong thời hạn 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày công bố kết quả của Đợt công bố liên quan.
• Khi gửi yêu cầu, Người tham gia có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin, tài liệu cần thiết để phục vụ việc xác minh và xử lý.
• BTC phản hồi các yêu cầu hợp lệ trong thời hạn 07 (bảy) ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận. Các yêu cầu không đầy đủ thông tin, không có căn cứ xác minh hoặc gửi ngoài thời hạn nêu trên có thể không được xem xét, giải quyết.
• Người tham gia có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản và các thông tin xác thực. Việc giải quyết khiếu nại được thực hiện trên cơ sở dữ liệu ghi nhận trên hệ thống, Thể lệ này và quy định của pháp luật hiện hành. Quyết định của BTC đối với kết quả giải quyết khiếu nại là quyết định cuối cùng.

XIII. Giới hạn trách nhiệm

• BTC không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại, mất mát hoặc tranh chấp phát sinh từ việc Người tham gia cung cấp thông tin không chính xác, không đầy đủ hoặc không cập nhật; không bảo mật thông tin tài khoản; hoặc để tài khoản bị truy cập, sử dụng trái phép bởi bên thứ ba.
• BTC không chịu trách nhiệm đối với các sự cố ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý của mình, bao gồm nhưng không giới hạn ở sự cố đường truyền Internet, mạng viễn thông, thiết bị, hệ điều hành, phần mềm hoặc các nguyên nhân khách quan khác dẫn đến việc Người tham gia không thể mua gói, nhận thông báo hoặc nhận quà.
• BTC không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh từ hệ thống, quy trình hoặc chính sách của các kênh thanh toán, kênh phân phối hoặc bên thứ ba, bao gồm việc thanh toán, hoàn tiền hoặc các quyền lợi liên quan do các bên đó quản lý.

XIV. Quyền sở hữu trí tuệ

• Mọi quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến Chương trình, bao gồm nhưng không giới hạn tên Chương trình, logo, nhãn hiệu, hình ảnh, video, âm thanh, nội dung, quà tặng và các tài sản sở hữu trí tuệ khác đều thuộc quyền sở hữu hợp pháp của Ban Tổ Chức và/hoặc chủ sở hữu hợp pháp tương ứng.
• Khách hàng chỉ được sử dụng các hình ảnh, video và thông tin thu được từ Chương trình trong phạm vi Ban Tổ Chức cho phép, cho mục đích cá nhân, phi thương mại và phải tuân thủ Thể lệ này cũng như các hướng dẫn của Ban Tổ Chức. Mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, khai thác, phát tán hoặc sử dụng trái phép các tài sản sở hữu trí tuệ của Chương trình đều bị nghiêm cấm và sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật.

XV. Điều khoản thi hành

• Thể lệ này có hiệu lực kể từ thời điểm được BTC phê duyệt và công bố trên các kênh chính thức của Chương trình.
• Việc mua gói Tinh Hà “Say Hi” và tham gia Chương trình đồng nghĩa với việc Người tham gia xác nhận đã đọc, hiểu, đồng ý và cam kết tuân thủ đầy đủ Thể lệ này cùng các quy định liên quan do BTC ban hành.
• BTC có quyền sửa đổi, bổ sung Thể lệ trong trường hợp cần thiết và sẽ công bố trên các kênh chính thức của Chương trình theo quy định của pháp luật. Việc sửa đổi, bổ sung không làm ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của Người tham gia đã phát sinh trước thời điểm áp dụng.
• Trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng hoặc các nguyên nhân khách quan ảnh hưởng đến việc tổ chức Chương trình hoặc trao quà, BTC có quyền điều chỉnh kế hoạch triển khai và thông báo phương án xử lý phù hợp trên các kênh chính thức của Chương trình.
• Trường hợp có sự khác biệt giữa Thể lệ này và các tài liệu, thông báo hoặc nội dung truyền thông khác liên quan đến Chương trình, Thể lệ do BTC công bố chính thức được ưu tiên áp dụng.
• Mọi quyết định của Ban Tổ Chức liên quan đến việc giải thích, áp dụng và thực hiện Thể lệ này trong phạm vi Chương trình, trên cơ sở bảo đảm tuân thủ quy định của pháp luật, là quyết định cuối cùng.
• Thể lệ này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Chương trình được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Phụ lục – Hướng dẫn nhanh dành cho Người tham gia

1. Mua gói: Đăng nhập tài khoản VieON hợp lệ và mua gói Tinh Hà “Say Hi” trên ứng dụng hoặc website VieON trong thời gian Chương trình.
2. Nhận Mã giao dịch: Mỗi giao dịch hợp lệ được hệ thống tự động ghi nhận 01 Mã giao dịch để tham gia các Đợt công bố còn hiệu lực theo quy định tại Thể lệ này.
3. Theo dõi kết quả: Kết quả các Đợt công bố được đăng tải trên các kênh chính thức của Chương trình trong thời hạn quy định tại Thể lệ.
4. Xác nhận nhận quà: Khách hàng nhận quà có trách nhiệm xác nhận thông tin và thực hiện các thủ tục nhận quà theo hướng dẫn của BTC trong thời hạn quy định.
5. Hỗ trợ: Mọi yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại được thực hiện theo quy định tại Mục XII – Hỗ trợ và khiếu nại của Thể lệ này.