CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

HỢP ĐỒNG CUNG CẤP DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN
(Hợp Đồng Điện Tử)

• Căn cứ Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13 có hiệu lực kể từ ngày 01/01/2017;
• Căn cứ Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 59/2010/QH12 có hiệu lực kể từ ngày 01/7/2011;
• Căn cứ Luật Sở hữu trí tuệ số 50/2005/QH11 có hiệu lực kể từ ngày 01/7/2006 (được sửa đổi, bổ sung bởi Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Sở hữu trí tuệ số 07/2022/QH15 từ ngày 01/01/2023)
• Căn cứ Luật Giao dịch điện tử số 51/2005/QH11 có hiệu lực kể từ ngày 01/3/2006;
• Căn cứ Nghị định số 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử có hiệu lực ngày 01/7/2013, được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định số 85/2021/NĐ-CP có hiệu lực từ ngày 01/01/2022;
• Căn cứ Nghị định số 06/2016/NĐ-CP về quản lý, cung cấp và sử dụng dịch vụ phát thanh, truyền hình có hiệu lực ngày 15/3/2016, được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định số 71/2022/NĐ-CP có hiệu lực ngày 01/10/2022; 
• Căn cứ Nghị định số 99/2011/NĐ-CP quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có hiệu lực ngày 15/12/2011;
• Căn cứ Giấy phép cung cấp dịch vụ phát thanh, truyền hình trả tiền số 247/GP-BTTTT do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp cho Công ty Cổ phần VieON vào ngày 21/07/2023;
• Căn cứ vào yêu cầu của khách hàng và khả năng của Công ty Cổ phần VieON.

Hợp Đồng Cung Cấp Dịch Vụ Truyền Hình Trả Tiền (Hợp Đồng Điện Tử) này (“ Hợp Đồng ”) được lập ngày ___/___/____ (“ Ngày Ký Hợp Đồng ”) giữa:

• Điều 1: PHẠM VI CUNG CẤP DỊCH VỤ
  1. VieON cung cấp và Khách Hàng đồng ý sử dụng dịch vụ phát thanh, truyền hình trả tiền trên mạng internet tại website: https://vieon.vn và ứng dụng VieON (website và ứng dụng này được gọi chung là “Ứng Dụng VieON”) được cài đặt trên các thiết bị đầu cuối (gọi tắt là “Dịch Vụ VieON”) với thông tin được quy định chi tiết tại Phụ lục về “Gói Và Phương Thức Cung Cấp Dịch Vụ” (Phụ lục kèm theo và là bộ phận cấu thành của Hợp Đồng).
  2. Để đăng ký tài khoản và sử dụng Dịch Vụ VieON, Khách Hàng phải là người từ 18 tuổi trở lên và không bị hạn chế, mất năng lực hành vi dân sự. Trẻ em và người vị thành niên chỉ có thể sử dụng Dịch Vụ VieON khi được sự cho phép và giám sát của Khách Hàng.
• Điều 2. GIAO KẾT HỢP ĐỒNG
  1. Quy trình giao kết Hợp Đồng
     1. Bước 1 : Khách Hàng đăng nhập vào Tài Khoản VieON của Khách Hàng trên Ứng Dụng VieON. Trường hợp Khách Hàng chưa có Tài Khoản VieON thì Khách Hàng cần đăng ký một Tài Khoản VieON trước khi thực hiện Bước 2.
     2. Bước 2 : Khách Hàng chọn loại Dịch Vụ VieON. Sau khi Khách Hàng chọn loại Dịch Vụ VieON, hai phần thông tin được hệ thống tự động hiện ra tại giao diện của Ứng Dụng VieON:
        1. Phương thức thanh toán : Cho phép Khách Hàng được lựa chọn một trong các phương thức thanh toán mà Dịch Vụ VieON có hỗ trợ.
        2. Thông tin chi tiết : Cho phép Khách Hàng xem trước Mẫu Hợp Đồng trong phần đường dẫn (siêu liên kết) ở cuối phần Thông tin chi tiết. Khách Hàng có quyền xem xét đầy đủ nội dung của Mẫu Hợp Đồng bằng cách nhấn vào đường dẫn (siêu liên kết) ở cuối phần Thông tin chi tiết trước khi quyết định có giao kết Hợp Đồng này hay không.
           Khách Hàng còn được xem xét các thông tin quan trọng khác của giao dịch gồm: Tên Tài khoản VieON, tên gói, thời hạn gói, ngày hiệu lực, ngày hết hạn sử dụng, kỳ thanh toán tiếp theo, trị giá, giảm giá (nếu có), mã khuyến mãi (nếu có), thành tiền.
     3. Bước 3 : Sau khi Khách Hàng xem xét đầy đủ thông tin nêu tại Bước 2 và đồng ý thực hiện giao dịch, Khách Hàng chọn một phương thức thanh toán quy định tại Điều 3 Hợp Đồng, nhấn vào nút “Đăng Ký Gói” và tiến hành đăng ký sử dụng Dịch Vụ VieON theo hướng dẫn từ hệ thống để hoàn tất việc đăng ký Dịch Vụ VieON.  
  2. Mẫu Hợp Đồng luôn được công khai trên Ứng Dụng VieON, được xem là đề nghị giao kết Hợp Đồng của VieON theo quy định của pháp luật để Khách Hàng có thể tra cứu tại mọi thời điểm, bất kể Khách Hàng đã đăng ký Tài Khoản VieON hay chưa.
  3. Số điện thoại, thư điện tử mà Khách Hàng sử dụng để đăng ký Tài Khoản VieON và/hoặc Dịch Vụ VieON được xem là số điện thoại, thư điện tử mà Khách Hàng đăng ký nhận các thông báo liên quan đến việc sử dụng Dịch Vụ VieON.
  4. Tất cả thông tin, xác nhận, tin nhắn được gửi từ số điện thoại hoặc thư điện tử mà Khách Hàng đăng ký dịch vụ được sử dụng làm chứng cứ để giải quyết tranh chấp giữa VieON và Khách Hàng (nếu có).
• Điều 3.     CƯỚC PHÍ VÀ THANH TOÁN
  1. Cước Phí của Dịch Vụ VieON được công bố công khai tại Phụ lục về “Gói Và Phương Thức Cung Cấp Dịch Vụ” kèm theo Hợp Đồng trên Ứng Dụng VieON.
  2. Phương thức và thời hạn thanh toán: Được công bố công khai tại chính sách “Điều Khoản Và Điều Kiện” trên Ứng Dụng VieON.
• Điều 4.     THAY ĐỔI CHI TIẾT DỊCH VỤ
  1. Trong quá trình cung cấp dịch vụ, VieON được thay đổi chi tiết Dịch Vụ VieON trong các trường hợp sau:
     1. Bổ sung các gói dịch vụ mới, bổ sung danh mục kênh chương trình truyền hình hoặc các nội dung trong Dịch Vụ VieON.
     2. Thay đổi Dịch Vụ VieON, mức phí dịch vụ, danh mục kênh chương trình truyền hình trong Dịch Vụ VieON và các nội dung khác trong trường hợp có quy định của pháp luật hoặc quyết định, chỉ đạo của Cơ quan nhà nước có thẩm quyền mà không do lỗi của VieON.
     3. Thay đổi danh mục kênh chương trình truyền hình trong trường hợp Đơn vị cấp quyền khai thác, sử dụng các kênh truyền hình dừng cấp quyền khai thác các kênh chương trình truyền hình cho VieON.
     4. Thay đổi chi tiết Dịch Vụ VieON trong trường hợp xảy ra Sự Kiện Bất Khả Kháng được định nghĩa tại Điều 7 Hợp Đồng dẫn đến VieON không thể tiếp tục cung cấp dịch vụ theo quy định tại Hợp Đồng.
  2. Trong trường hợp có thay đổi trong quá trình cung cấp dịch vụ như đã quy định tại Điều 4.1 Hợp Đồng, VieON sẽ thông báo tới Khách Hàng theo thông tin liên lạc mà Khách Hàng đã đăng ký tối thiểu năm (5) ngày làm việc trước ngày thay đổi. Trong vòng năm (5) ngày làm việc kể từ ngày Khách Hàng nhận được thông báo của VieON, nếu Khách Hàng không có bất kỳ phản hồi nào về các nội dung thay đổi hoặc Khách Hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi kết thúc thời hạn nêu trên thì được xem là Khách Hàng đồng ý với toàn bộ nội dung thay đổi của VieON.
  3. Trong trường hợp Khách Hàng phản hồi không đồng ý với các thay đổi của VieON, VieON cung cấp dịch vụ theo đúng thỏa thuận mà Các Bên đã thống nhất đến hết thời hạn sử dụng Gói Dịch Vụ VieON mà Khách Hàng đã đăng ký.
• Điều 5. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA VIEON 
  1.   VieON có quyền:
     1. Được chủ động lựa chọn, cung cấp các kênh chương trình, nội dung theo yêu cầu, nội dung giá trị gia tăng phù hợp quy định pháp luật.
     2. Được sử dụng thiết bị chuyên dụng để cài đặt tên, biểu tượng nhận cài đặt tên, biểu tượng nhận dạng dịch vụ trên các kênh chương trình phù hợp quy định pháp luật.
     3. Chủ động lựa chọn đơn vị viễn thông hoặc đơn vị khác để hợp tác cung cấp dịch vụ.
     4. Áp dụng công nghệ kỹ thuật phù hợp với loại hình dịch vụ để cung cấp tính năng tùy chọn ngôn ngữ Tiếng Việt bằng âm thanh hoặc phụ đề do đơn vị được cấp Giấy phép biên tập chương trình kênh chương trình nước ngoài thực hiện.
     5. Được sở hữu, sử dụng, khai thác và bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ đối với các nội dung trên Dịch Vụ VieON theo quy định của Hợp Đồng và pháp luật sở hữu trí tuệ.
     6. Được thống kê, tổng hợp, phân loại các nội dung mà Khách Hàng đã xem thông qua Dịch Vụ VieON hoặc các thông tin khác mà Khách Hàng đồng ý cung cấp trong quá trình đăng ký, sử dụng Dịch Vụ VieON, hoặc Khách Hàng đồng ý cung cấp thông qua các khảo sát riêng do VieON thực hiện, để từ đó, VieON sẽ đề xuất những nội dung phù hợp nhất với thị hiếu, sở thích của Khách Hàng.
     7. Cung cấp đầy đủ thông tin về Gói Dịch Vụ cho Khách Hàng trước khi giao kết Hợp Đồng.
  2. VieON có nghĩa vụ:
     1. Đảm bảo tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về vấn đề bản quyền, kiểm duyệt nội dung trên Dịch Vụ VieON.
     2. Kiểm tra, cập nhật thường xuyên và nâng cấp Dịch Vụ VieON để đảm bảo chất lượng của Dịch Vụ VieON cung cấp cho Khách Hàng. VieON công bố tiêu chuẩn chất lượng của Dịch Vụ VieON trên Ứng Dụng VieON theo quy định pháp luật để Khách Hàng được biết.
     3. Đảm bảo Khách Hàng được xem xét đầy đủ nội dung của Hợp Đồng trên Ứng Dụng VieON trước khi giao kết Hợp Đồng.
     4. Cung cấp cho Khách Hàng các chứng từ giao dịch bao gồm Hợp Đồng, Hóa đơn điện tử và chứng từ khác theo quy định của pháp luật thông qua thông tin liên lạc của Khách Hàng.
     5. Bảo mật thông tin của Khách Hàng theo Chính Sách Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân được công khai trên Ứng Dụng VieON. Trường hợp thu thập, sử dụng, chuyển giao thông tin của Khách Hàng thì VieON có nghĩa vụ:
        Thông báo rõ ràng, công khai trước khi thực hiện với Khách Hàng về mục đích hoạt động thu thập, sử dụng thông tin của Khách Hàng;
        Sử dụng thông tin phù hợp với mục đích đã thông báo với Khách Hàng và phải được Khách Hàng đồng ý;
        Bảo đảm an toàn, chính xác, đầy đủ khi thu thập, sử dụng, chuyển giao thông tin của Khách Hàng;
        Tự mình hoặc có biện pháp để Khách Hàng cập nhật, điều chỉnh thông tin khi phát hiện thấy thông tin đó không chính xác;
        Chỉ được chuyển giao thông tin của Khách Hàng cho bên thứ ba khi có sự đồng ý của Khách Hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
     6. Hướng dẫn Khách Hàng sử dụng dịch vụ; thông báo cho Khách Hàng về việc tiếp nhận phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của Khách Hàng trong thời hạn ba (03) ngày làm việc kể từ ngày VieON nhận được phản ánh, yêu cầu, khiếu nại đó, trừ trường hợp xảy ra Sự Kiện Bất Khả Kháng. VieON sẽ tiếp nhận, tiến hành thương lượng với Khách Hàng trong thời hạn bảy (07) ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu thương lượng của Khách Hàng.
     7. Đảm bảo Dịch Vụ VieON không chứa các phần mềm độc hại (như virus, worm, trojan, ransomware, adware, spyware, fileless malware, v.v) ảnh hưởng đến thiết bị của Khách Hàng hoặc thực hiện các hành vi đánh cắp trái phép thông tin, dữ liệu của Khách Hàng.
     8. Nếu VieON vi phạm một trong các điều khoản quy định tại Hợp Đồng, VieON chịu toàn bộ trách nhiệm liên quan đến vi phạm đồng thời bồi thường toàn bộ thiệt hại thực tế phát sinh cho Khách Hàng và bên thứ ba khác (nếu có).
     9. Chấp hành các quy định pháp luật về quản lý nội dung thông tin và bảo vệ sở hữu bản quyền nội dung chương trình, kênh chương trình phát thanh, truyền hình và các nội dung khác trên dịch vụ.
     10. Chấp hành các quy định pháp luật về phí, lệ phí, giá và hợp đồng cung cấp dịch vụ.
     11. Chấp hành các quy định trong Giấy phép cung cấp dịch vụ phát thanh, truyền hình trả tiền được cấp.
     12. Chấp hành chế độ báo cáo nghiệp vụ theo quy định pháp luật.
     13. Không được cung cấp, thử nghiệm cung cấp các kênh chương trình ngoài danh mục đã được cấp đăng ký trên dịch vụ dưới mọi hình thức.
     14. Không được mua bán, chuyển nhượng, cho thuê, cho mượn Giấy phép cung cấp dịch vụ phát thanh, truyền hình trả tiền dưới mọi hình thức.
     15. Chịu sự thanh tra, kiểm tra của các cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
     16. Tuân thủ quy định pháp luật, Hợp đồng và các chính sách “Điều Khoản Và Điều Kiện” và “Chính Sách Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân” (các chính sách này là các bộ phận cấu thành và các phần không tách rời của Hợp Đồng này) được VieON cung cấp trước khi giao kết Hợp Đồng và được công bố trên Ứng Dụng VieON.
• Điều 6.    QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG
  1. Khách Hàng có quyền:
     1. Được sử dụng Dịch Vụ VieON đã đăng ký theo quy định của Hợp Đồng và pháp luật có liên quan.
     2. Được VieON cung cấp các thông tin liên quan đến chất lượng, điều kiện sử dụng Dịch Vụ VieON trên Ứng Dụng VieON để Khách Hàng xem xét trước khi giao kết Hợp Đồng. 
     3. Được VieON bảo mật thông tin cá nhân do Khách Hàng cung cấp theo quy định tại Hợp Đồng và quy định pháp luật.
     4. Được khiếu nại về phí dịch vụ, chất lượng dịch vụ, yêu cầu VieON giải quyết các thắc mắc, khiếu nại, hướng dẫn sử dụng dịch vụ theo quy định của Hợp Đồng này.
     5. Được hoàn trả phí dịch vụ và bồi thường thiệt hại khác (nếu có) theo quy định của pháp luật nếu VieON có lỗi trong việc không cung cấp Dịch Vụ VieON theo đúng Hợp Đồng đã giao kết, trừ trường hợp Khách Hàng có lỗi dẫn đến việc VieON đơn phương chấm dứt Hợp Đồng theo quy định tại Hợp Đồng.
     6. Được quyền lựa chọn tính năng tự động gia hạn gói dịch vụ khi đăng ký sử dụng Dịch Vụ VieON.
  2. Khách Hàng có nghĩa vụ:
     1. Khách Hàng chịu trách nhiệm với việc Khách Hàng lựa chọn tính năng sử dụng trong Dịch Vụ VieON, trừ trường hợp do lỗi của VieON.
     2. Thanh toán đầy đủ và đúng hạn phí dịch vụ trong quá trình sử dụng Dịch Vụ VieON theo thỏa thuận trong Hợp Đồng.
     3. Tuân thủ các quy định khi sử dụng Dịch Vụ VieON theo quy định của Hợp Đồng.
     4. Bảo mật, quản lý số điện thoại và thư điện tử đăng ký Dịch Vụ VieON, đồng thời, tự chịu trách nhiệm về các giao dịch đã thực hiện với VieON qua số điện thoại và thư điện tử đăng ký dịch vụ, trừ trường hợp do lỗi của VieON. Nếu Khách Hàng phát hiện có người khác sử dụng trái phép Tài Khoản VieON của Khách Hàng, Khách Hàng có thể tự thay đổi mật khẩu (password) theo hướng dẫn trên Ứng Dụng VieON hoặc thông báo cho VieON để được VieON hỗ trợ.
     5. Khách Hàng không được xâm nhập trái phép vào hệ thống của VieON để đánh cắp, khai thác trái phép, phá hoại dữ liệu của VieON hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác của Khách Hàng, hoặc cài đặt các phần mềm độc hại (như virus, worm, trojan, ransomware, adware, spyware, fileless malware, v.v) hay tấn công từ chối dịch vụ (DDOS attack) đối với Ứng Dụng VieON.
     6. Khách Hàng không được sao chép, phổ biến, trình chiếu hoặc thực hiện bất cứ hành vi nào để phát tán, cung cấp, phân phối bất kỳ kênh chương trình và/hoặc nội dung của Dịch Vụ VieON và/hoặc tại Ứng Dụng VieON, bao gồm cả các trường hợp sau:
        1. Chiếu, phát Dịch Vụ VieON tại những nơi công cộng như chiếu trên hệ thống Tivi/ thiết bị nghe nhìn của khách sạn, café, quán bar, nhà hàng, quán ăn, trung tâm thương mại, chợ, khu du lịch, khu vui chơi, khu mua sắm, rạp chiếu phim, cơ sở dịch vụ massage, karaoke, tẩm quất, phòng họp, tòa nhà văn phòng, công ty, xí nghiệp, nhà máy, phương tiện giao thông công cộng, nhà ga, bến xe, v.v.
        2. Nhúng, chèn link Ứng Dụng VieON hoặc mã nguồn video trên Ứng Dụng VieON vào bất kỳ website, mạng xã hội hoặc phần mềm nào khác khi chưa được sự đồng ý bằng văn bản của VieON.
        3. Sản xuất, thu lại và lưu trữ nội dung trên Ứng Dụng VieON dưới bất kỳ hình thức nào (trừ trường hợp VieON cho phép Khách Hàng tải nội dung trên Ứng Dụng VieON về và lưu trữ offline trên thiết bị di động để xem).
     7. Khách Hàng không được cung cấp hoặc bán lại Dịch Vụ VieON dưới mọi hình thức.
     8. Khách Hàng không được sử dụng Dịch Vụ VieON cùng một thời điểm trên quá nhiều thiết bị vượt quá số lượng thiết bị cho phép quy định tại Phụ lục về “Gói Và Phương Thức Cung Cấp Dịch Vụ”.
     9. Tuân thủ quy định pháp luật, Hợp đồng và các chính sách “Điều Khoản Và Điều Kiện” và “Chính Sách Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân” được VieON cung cấp trước khi giao kết Hợp Đồng và được công bố trên Ứng Dụng VieON .
     10. Nếu Khách Hàng vi phạm một trong các điều khoản quy định tại Hợp Đồng, Khách Hàng chịu toàn bộ trách nhiệm liên quan đến vi phạm đồng thời bồi thường toàn bộ thiệt hại thực tế phát sinh cho VieON và bên thứ ba khác (nếu có).
• ĐIỀU 7.      SỰ KIỆN BẤT KHẢ KHÁNG
  1. “Sự Kiện Bất Khả Kháng” được hiểu là sự kiện xảy ra một cách khách quan, Các Bên không thể lường trước và dù Các Bên đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết nhưng vẫn không khắc phục được, bao gồm:
     1. Quyết định thay đổi kênh chương trình vì có phương hại đến an ninh, chính trị quốc gia từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền;  
     2. Mất điện lưới cung cấp cho các thiết bị đặt tại các khu vực có liên quan và đường truyền tín hiệu internet, vệ tinh bị sự cố (trừ trường hợp do lỗi của VieON), hoặc do thiên tai, hỏa hoạn, chiến tranh;
     3. Hệ thống mạng viễn thông bị gián đoạn do nhà cung cấp mạng viễn thông hoặc do thiên tai, hỏa hoạn, chiến tranh (trừ trường hợp do lỗi của VieON hoặc do thiết bị của Khách Hàng bị hư hỏng);
     4. Hành vi cố ý phá hoại từ bên thứ ba (nếu có) mà không phải do lỗi của VieON và Khách Hàng;
     5. Khách Hàng bị tai nạn, bệnh tật đang được điều trị tại cơ sở y tế hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam dẫn đến việc không thể tiếp tục sử dụng Dịch Vụ VieON. Trong trường hợp này, Khách Hàng có thể tự mình hoặc nhờ người thân hỗ trợ, liên hệ VieON để được ngưng sử dụng Dịch Vụ VieON. Khách Hàng cần cung cấp cho VieON giấy tờ hoặc tài liệu hợp pháp có xác nhận của cơ sở y tế chứng minh cho lý do mà Khách Hàng đưa ra;
     6. Các trường hợp khác mà pháp luật có quy định.
  2. Không Bên nào bị xem là vi phạm Hợp Đồng nếu Bên đó không thực hiện được đầy đủ nghĩa vụ của Hợp Đồng do ảnh hưởng, cản trở trực tiếp bởi Sự Kiện Bất Khả Kháng.
  3. Trong thời hạn tối đa không quá ba (3) ngày làm việc kể từ ngày xảy ra Sự Kiện Bất Khả Kháng, Bên chịu ảnh hưởng bởi Sự Kiện Bất Khả Kháng phải thông báo cho Bên còn lại biết về Sự Kiện Bất Khả Kháng mà Bên đó đang gặp phải để Các Bên tìm giải pháp khắc phục.
• ĐIỀU 8.      CHẤM DỨT CUNG CẤP HOẶC SỬ DỤNG DỊCH VỤ VieON
  1. Quyền chấm dứt cung cấp dịch vụ của VieON:
       VieON có quyền đơn phương chấm dứt cung cấp Dịch Vụ VieON mà không phải bồi thường cho Khách Hàng trong các trường hợp sau:
     1. Khách Hàng không thanh toán đầy đủ Cước Phí của Dịch Vụ VieON trong trường hợp Dịch Vụ VieON được cung cấp đúng theo quy định của Hợp Đồng.
     2. Khách Hàng vi phạm, không thực hiện, thực hiện không đầy đủ hoặc không đúng nghĩa vụ của Khách Hàng theo quy định tại Hợp Đồng và Khách Hàng không khắc phục các vi phạm trong thời hạn tối đa không quá mười lăm (15) ngày kể từ ngày nhận được thông báo của VieON, trừ trường hợp do lỗi của VieON.
     3. Khách Hàng sử dụng Dịch Vụ VieON vào các hoạt động có mục đích gây rối, phá hoại an ninh quốc gia, vi phạm pháp luật.  
     4. VieON phải dừng cung cấp dịch vụ theo quy định của pháp luật hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
  2. Quyền chấm dứt sử dụng dịch vụ của Khách Hàng:
       Khách Hàng có quyền đơn phương chấm dứt sử dụng dịch vụ mà không phải bồi thường cho VieON trong các trường hợp sau:
     1. Kết thúc thời hạn sử dụng của Dịch Vụ VieON mà Khách Hàng đã đăng ký và Khách Hàng không gia hạn sử dụng dịch vụ.
     2. VieON vi phạm, không thực hiện, thực hiện không đầy đủ hoặc không đúng nghĩa vụ của VieON theo quy định tại Hợp Đồng và VieON không khắc phục các vi phạm nào trong thời hạn tối đa không quá mười lăm (15) ngày kể từ ngày nhận được thông báo của Khách Hàng, trừ trường hợp do lỗi của Khách Hàng.
     3. VieON cung cấp Dịch Vụ VieON không đúng theo quy định của Hợp Đồng này.
     4. Khách Hàng được đơn phương chấm dứt Hợp Đồng bất kỳ thời điểm nào sau khi là Khách Hàng thông báo cho VieON biết trước tối thiểu năm (5) ngày làm việc trước ngày dự kiến chấm dứt Hợp Đồng. Khách Hàng chỉ thanh toán cho gói dịch vụ mà Khách Hàng đã sử dụng trong trường hợp này.
• ĐIỀU 9.      LUẬT ĐIỀU CHỈNH VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
  1. Hợp Đồng được điều chỉnh theo quy định của pháp luật Việt Nam.
  2. Khi xảy ra bất kỳ tranh chấp Hợp Đồng nào, Các Bên có quyền chọn một trong các phương thức sau để giải quyết tranh chấp:
     1. Thương lượng.
     2. Hòa giải.
     3. Trọng tài. Trường hợp Các Bên lựa chọn trọng tài, Các Bên đồng ý chọn Trung Tâm Trọng Tài Quốc Tế Việt Nam (VIAC) tại TP. Hồ Chí Minh để giải quyết tranh chấp Hợp Đồng. Án phí và các chi phí liên quan do bên thua kiện chịu theo quy định pháp luật.
     4. Tòa án nhân dân có thẩm quyền. Án phí và các chi phí liên quan do bên thua kiện chịu theo quy định pháp luật.
• ĐIỀU 10.      CÁC QUY ĐỊNH CHUNG
  1. Hợp Đồng có hiệu lực kể từ ngày (tùy thời điểm nào đến trước):
     1.  Khách Hàng nhận được thông báo chấp nhận giao dịch;
     2. Khách Hàng nhận được thông báo giao dịch thành công thông qua thư điện tử, tin nhắn;
     3. Tài Khoản VieON của Khách Hàng ghi nhận thông báo giao dịch thành công sau khi Khách Hàng hoàn tất thanh toán.
  2. Hợp Đồng tự động chấm dứt hiệu lực khi xảy ra một trong những trường hợp sau (tùy trường hợp nào đến trước):
     1. Hết thời hạn sử dụng của Gói Dịch Vụ VieON đã đăng ký.
     2. Một Bên đơn phương chấm dứt theo quy định tại Điều 8 Hợp Đồng. 
  3. Trường hợp Khách Hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ, Các Bên sẽ thỏa thuận gia hạn Hợp Đồng với các điều khoản và điều kiện tương tự.
  4. Trong trường hợp một hoặc một số điều khoản của Hợp Đồng bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu theo quy định của pháp luật thì các nội dung khác còn lại của Hợp Đồng vẫn giữ nguyên hiệu lực và giá trị pháp lý.